Условия использования Elen
Версия 4.1 от 20 сентября 2026 года
1. Кто предоставляет сервис
Сервис Elen предоставляет индивидуальный предприниматель Солоднев Степан Андреевич, ИНН 637608164804, ОГРНИП 326632700136481 (далее — «Оператор»). Поддержка по оплатам и возвратам: stepan.solodnev@gmail.com.
2. Что такое Elen
Elen — информационный сервис для личной рефлексии и саморегуляции в Telegram. Пользователь может отправлять текст и голосовые сообщения, получать автоматически сформированные ответы, завершать разговоры и сохранять их итоги.
Elen не является врачом, психологом, психотерапевтом, медицинской организацией или экстренной службой; не ставит диагнозы, не назначает лечение и не гарантирует улучшение состояния. При угрозе жизни или здоровью нужно немедленно обратиться по номеру 112 или к профильному специалисту.
3. Возраст и доступ
Сервис предназначен для пользователей старше 18 лет. При первом запуске бот сообщает об этом без отдельной проверки или подтверждения возраста. Для начала диалога необходимо принять эти Условия и отдельно согласиться на обработку персональных данных.
4. Пробный и платный доступ
После 3 пробных пар сообщений платный доступ оформляется по правилам ниже.
Публичная оплата пока выключена. Оформление доступно участникам ограниченной проверки по приглашению. Стоимость доступа —1 990 ₽ за календарный месяц. Платёж создаётся только после отдельного действия пользователя в Elen. Данные карты вводятся на защищённой странице Robokassa.
Календарный месяц рассчитывается в UTC: до той же даты и времени следующего месяца; если такой даты нет —до последнего дня следующего месяца. Доступ предоставляется после проверенного серверного подтверждения оплаты. Если ранее оплаченный период ещё действует, новый период добавляется после его окончания. Старые покупки на 30 суток сохраняют исходные сроки. Повторное подтверждение одной операции не добавляет второй период.
Отдельное согласие и продления
Автоматические списания возможны только после отдельного явного согласия. Принятие общих условий, согласие на обработку данных и прежняя разовая оплата не дают разрешения на автопродление. Следующее списание 1 990 ₽ производится не раньше окончания оплаченного периода. Стоимость не повышается автоматически без нового отдельного согласия.
Отмена
Дата следующего списания и отмена доступны через /subscription в Elen. Для отключения автопродления используйте /cancel_subscription или кнопку отключения. Отмена запрещает новые запросы на списание и сохраняет оплаченный срок. Ранее отправленная операция может завершиться после отмены; её результат проверяется отдельно. Повторный запрос по операции с неизвестным исходом не отправляется. Прекращение использования сервиса не заменяет отмену.
Задержки и отказ
Возвращение с платёжной страницы не подтверждает оплату. Если результат ещё проверяется, не оплачивайте повторно. Подтверждённый отказ продления переводит подписку в льготный период на 3 дня; после его окончания доступ прекращается, если нет более позднего оплаченного периода. Долг за неоплаченное время не накапливается. Автоматический график повторных попыток в этот запуск не входит.
5. Правила использования
Пользователь не должен отправлять чужие персональные данные без законного основания, незаконный контент, платёжные реквизиты, пароли или материалы, нарушающие права третьих лиц. Пользователь понимает, что Telegram и внешние AI-провайдеры участвуют в обработке сообщений.
Оператор вправе ограничить доступ при злоупотреблении, попытках нарушить безопасность или требования закона. При технической ошибке сервис может быть временно недоступен; безопасный fallback — прекращение обработки, а не отправка данных непроверенному получателю.
6. Интеллектуальные права
Права на программное обеспечение, дизайн и материалы Elen принадлежат Оператору или законным правообладателям. Пользователь сохраняет права на отправленный им контент и предоставляет право обработать его только для работы сервиса, безопасности и выполнения закона.
7. Ответственность
Ответы генерируются автоматически и могут быть неточными. Решения, влияющие на здоровье, безопасность, деньги или права, нельзя принимать только на основании ответа Elen. В пределах, разрешённых законом, ответственность Оператора ограничена документально подтверждённым прямым ущербом и суммой, уплаченной пользователем за последний период доступа; это не ограничивает обязательные права потребителя.
8. Прекращение и удаление
Пользователь может прекратить использование в любой момент и запросить удаление через поддержку. Остановка использования не всегда удаляет данные из Telegram или резервных копий автоматически; фактический порядок и сроки описаны в Политике конфиденциальности.
9. Изменения и право
К отношениям применяется право Российской Федерации. Существенные изменения публикуются новой версией; продолжение обработки, требующей нового согласия, возможно только после отдельного принятия новой версии. Споры сначала направляются Оператору через поддержку, без ограничения права обратиться в уполномоченный орган или суд.
Связанные документы: Политика конфиденциальности, согласие на обработку ПД, возвраты, безопасность.