Возвраты Elen

Версия 4.1 от 20 сентября 2026 года.

В течение 7×24 часов с момента подтверждения первоначальной оплаты можно запросить её полный возврат. В Elen предусмотрена заявка «вернуть оплату» с отображением её статуса. Заявка и подтверждение фактического возврата —разные события. Доступ, оплаченный этой операцией, сохраняется до подтверждения возврата провайдером. Доступ, оплаченный другими действительными операциями, не сокращается.

Автоматические частичные возвраты и возвраты продлений в текущий запуск не входят. Это не ограничивает обязательные права потребителя: такие обращения рассматривает оператор отдельно. Не отправляйте полный номер карты, CVC, пароли или коды. Отмена автопродления и возврат денег —разные действия. Отключить автопродление можно командой /cancel_subscription в Elen или кнопкой «Отключить автопродление» в разделе подписки. Оплаченный доступ сохранится.

Поддержка по оплатам и возвратам: stepan.solodnev@gmail.com. В обращении укажите дату, сумму и номер платежа. Не отправляйте данные карты, пароли или коды подтверждения.